La Ley Integral de las Personas Mayores plantea nuevas exigencias para empresas y servicios que atienden a personas mayores en Chile. Según Duplos, su entrada en vigencia está prevista para el 1 de junio de 2027.
¿Qué cambiará?
- Atención preferente: deberá contemplar más que una fila exclusiva, incluyendo atención telefónica y otros canales.
- Información clara: contratos y comunicaciones deberán ser comprensibles.
- Accesibilidad digital: aplicaciones y plataformas deberán facilitar su uso por personas mayores.
- Trabajo: se contemplan alternativas de adaptación horaria y otras medidas laborales bajo condiciones legales.
¿Habrá sanciones?
La noticia señala que determinados incumplimientos podrán dar lugar a acciones conforme a la normativa de protección al consumidor, incluida la discriminación arbitraria. Las nuevas exigencias no deben confundirse con sanciones ya aplicadas.
Conoce los antecedentes en la noticia original.